Skilled Servicedesk Engineer – Rotterdam (vervuld)

Ben jij ervaren op de IT Servicedesk en op zoek naar een nieuwe uitdaging in Rotterdam? Vind je het leuk om servicegericht te werken en zowel technisch als functioneel met IT bezig te zijn? Zoek jij een innovatieve, gezellige en internationale werkomgeving?

Lees dan deze vacature!

Organisatie

Talent Enterprise werft voor een vooruitstrevende en IT gedreven organisatie in de regio Rotterdam een fulltime Skilled Servicedesk Engineer. Deze e-commerce organisatie heeft vestigingen door heel Europa en telt ruim 250 medewerkers gevestigd in Rotterdam. Het merendeel van het IT personeel is werkzaam vanuit de vestiging in Rotterdam. De markt waarin deze organisatie actief is, is volop in beweging. Om deze marktontwikkelingen bij te benen is er een nauwe samenwerking tussen de collega’s vanuit de business en IT afdelingen.

Bij deze organisatie wordt de servicedesk erg gewaardeerd en wordt er gewerkt op een zeer persoonlijke manier. De sfeer op de werkvloer is gezellig en informeel en er wordt veel vrijheid en verantwoordelijkheid gegeven in het werk. Jouw ontwikkeling zal hier dan ook zeker niet stil staan. Er is opleidingsbudget en initiatief wordt gewaardeerd. Vanuit deze functie heb je de mogelijkheid om door te groeien binnen de organisatie, bijvoorbeeld in de richting van systeembeheer. Daarnaast worden er ook leuke uitjes georganiseerd. Kortom, een dynamische en jonge organisatie waar er een leuke uitdaging ligt voor jou als IT Servicedesk medewerker.

Functie omschrijving

Als Skilled Servicedesk Engineer is jouw takenpakket breed. Hoofdzakelijk zal deze bestaan uit:

• Aannemen van incidententickets en wanneer noodzakelijk doorzetten naar 2e lijns support;
• Medewerkers ondersteunen door het oplossen van 1^e lijns incidenten;
• Monitoren en bewaken van de applicaties en systemen;
• Dagelijks bijhouden en monitoren van de website;
• Draaien van stand-by diensten (1x per 4 weken);
• Beheer van de hardware voorraad;
• Probleemmanagement d.m.v. het herkennen van herhaaldelijke incidenten en wanneer mogelijk structureel oplossen;
• Het servicedesk proces en de dienstverlening optimaliseren door het opstellen en onderhouden van een FAQ voor de gebruikers;

Profiel

• MBO 4 diploma, bij voorkeur in de richting van ICT;
• Minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
• Je bent proactief en servicegericht ingesteld;
• Je bent communicatief sterk in zowel de Nederlandse als Engelse taal.

Arbeidsvoorwaarden

Deze functie biedt een leuke uitdaging binnen een innoverende werkomgeving op het kantoor in Rotterdam.

• Marktconform salaris;
• In totaal 25 vakantiedagen + 6 ADV dagen op jaarbasis bij fulltime dienstverband;
• Gratis parkeren en goede bereikbaarheid met de auto en het OV;
• Reiskostenvergoeding;
• De kans om interessante trainingen en cursussen te volgen;
• Gezellige borrels en uitjes met collega’s.

Contactpersoon

Heb je vragen of interesse? Neem dan contact op met:
Anne Kruize, Talent Scout IT bij Talent Enterprise
T: 0638074451
E: annekruize@talententerprise.nl